一汽大众ID.6 CROZZ购买延保短时间内降价

投诉编号：【1243727】 投诉时间：2024-09-10 17:56 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：ID.6 CROZZ 投诉车型：2021款长续航PRO版

本人于2024年8月24日在一汽大众app购买官方延保服务，共花费5500元，谁知道9月初，官方新出延保服务5599元，多5次保养和一年线上娱乐会员，我的车是2025年4月原厂延保才到期，等于还没享受延保服务，现在申请退掉之前购买的5500元延保服务，购买新的5599元延保服务，可是一汽大众厂家说退点之前购买的延保，需缴纳5%的手续费，275元。本人认为极度不合理！延保服务还没有生效，为什么要扣除5%？后经与一汽大众客服投诉，收到回复，一汽大众最多赔付我2000积分，本人不认可！继续投诉中！

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。