一汽大众ID.6 CROZZ OTA升级一直没实现

买车的时候承诺车机可以OTA升级或者到4s店进行人工升级，目前已经2年了，ota遥遥无期，打大众官方400电话永远被告知，厂家目前有ota计划，2年毫无音讯，去4s店询问，居然告知我比我现有车机版本还要低，根本无法升级，如果个人自己升级，还将无法质保。目前已经构成销售欺诈，当初就是看中车机ota可以升级才购买的车，寻求索赔。