华晨宝马3系变速箱换挡杆开裂 脱落

本人家属于2023年1月份在郑州宝马4S店购置宝马320轿车一辆，行驶至今年2024年9月1日，在露天停车场停放一下午之后，打开车门进入车辆发现，挂挡拨片上方的装饰镀铬脱落（塑料卡扣断裂），开至商丘宝马4S店检测，4S给厂家沟通，厂家回复，因外力导致镀铬装饰帽脱落不属于质量问题，拒绝3包索赔。作为消费者我阐述几点，第一、车辆购买才1年半，属于质保期之内，平时女士用车也爱惜。第二、本身换挡拨片就是，用来换挡的，受力面积小，不可能出现大力晃动，或者不小心碰到等因素，而且脱落的镀铬装饰上面没有任何外力导致受损的外观痕迹，肯定是属于质量问题，造成的装饰镀铬脱落。本人诉求要求按照规定，质保期内车辆配件损坏，按照3包索赔政策，给更换新配件。