上汽大众帕萨特销售私自核销代金券

2024年8月19号在郑州上汽大众4s店全款买了一辆帕萨特380龙腾版汽车购买期间销售人员从未提及三年无忧保养券和2000元现金券的事情，而是在交车3天后（8月22号）4s店私自登录我的大众APP账户（已违法）勾选了2000元的现金抵扣券，且操作前并未跟我沟通过，8月26号，我自己登录大众app发现4s店偷偷核销了我的现金券，我第一时间要求索赔，4s店拒赔，并且说是我账户里的现金券，是大众返给她们店铺自己的，属于行业黑幕，让我不要追究，并且发消息说以后不要联系，无售后，这个事情，我已经向大众官方400核实过了，在我app里面的这个现金券包括三年无忧保养券，是大众给我们消费者的权益，并不是给4s店铺的，现在4s店拒赔偷偷用掉的现金券。而且大白天屏幕总是出现请打开车灯的字幕，屏幕反应特别慢，我要求4s店把我的三年无忧保养券返还给我（因为大众app给的这个三年无忧保养券和2000元现金券是二选一的4s店偷偷核销（违法）我的2000元现金券（2000现金券也并没有把现金返给我）我没办法使用我的三年无忧保养券）并且希望大众方能够约束4S店的行为。不管什么优惠券，客户有权知道，买车的时候应该和客户说明，而不是瞒着客户。也不告知有优惠券的事实，后面偷偷登陆客户账号，私自核销，侵犯客户的隐私和权益。