北京奔驰C级48V轻混故障有延保不予理赔

2019年购车时向店内购买了三年的原厂整车延保，今年是延保的第二年车辆发生故障，拖到杭州奔驰店检查是48V电机坏了（不是个例，很多车主都碰到此问题），需要更新零件，现得知购买的延保不包含此件要自费，这个与当时购买时销售顾问承诺的内容不符合（延保三年与原厂质保一样），并且当时没有给具体服务条款，现在车子不发生故障还不知道这个延保不是原厂延保，才给我延保服务具体条例，这种行为属于欺诈消费者，请协助调查此事，据了解他们这类行为不是个人碰到，而是群体事件，请上级领导给予重视，有必要会反馈给质检总局。