

新车购入不到三个月便出现故障,我对此深感担忧,并对车辆的质量与技术问题提出质疑。在处理过程中,哈尔滨4S店的服务态度、人员技术水平以及工作流程都让我深感不满。此外,绥化4S店在检修一次后并未提供任何检修数据,且单方面声称绥化的检修结果不作数,这种行为无疑是在有意隐瞒事实,推诿责任,不遵循事实说话的原则。更为严重的是,在整个检修过程中,消费者被完全置于不知情的状态,这不仅是对消费者权益的忽视,更是对消费者信任的背叛。我强烈要求相关4S店及厂家能够正视问题,公开透明地处理此事,给予消费者一个合理的解释和满意的解决方案。
北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
