捷途山海T2 4S店销售后备厢有磕碰的问题车

8月21日，我在济宁购买了一辆山海T2。提车到家大约一星期后，我发现后备厢有磕碰痕迹。我翻看了当时的提车视频，发现提车前车辆后备厢就已经存在一个磕碰白点。上午提车时拍摄的视频中，该白点清晰可见；下午回家放炮庆祝时，我也拍摄了同一位置的照片，白点同样存在。这说明白点并非拍摄时的反光点。我将照片展示给4S店，但他们坚称我在店内拍摄的视频中显示的白点是反光点，而一小时后到家拍摄的照片则不是。他们表示，车辆一旦离开4S店，途中发生的任何情况他们都不负责。这种说法显然不合理，因为白点在同一位置持续存在，不能简单归因于反光或途中遭遇的未知因素。更令人不满的是，当时卖车的销售人员对我的询问置之不理，这与购车时的积极态度形成了鲜明对比。4S店目前给出的解决方案仅是让我去店里补漆，并赠送一次保养。然而，我购买的是新车，而非二手车，这样的磕碰对我未来的车辆价值造成了不可逆转的影响，无论是出售还是其他用途。此外，我已在多个平台和山海汽车总部打了许多电话，但此事已持续一个多星期，仍未得到满意的解决方案。4S店始终只愿提供补漆和一次保养作为补偿，但考虑到新车后备厢的磕碰已经导致车辆贬值，这远远超出了三百元左右的机油或等价物品所能弥补的范围。因此，我要求4S店给出一个更合理的解决方案，以弥补我的损失。在得到满意的答复之前，我不愿再白跑一趟去店里协商。我希望4S店能够正视问题，采取积极措施，恢复我对品牌和服务的信任。