吉利博越L承诺置换补贴款项一直不到账

本人与2024年5月28日在河南用一辆吉利帝豪二手车置换了一辆吉利23款的博越I，说是置换补贴等厂家打过来就通知车主，可等了两三个月迟迟不吭声，中间联系店家和销售总是说没到位，也有几次拨打吉利汽车客服热线，光说反馈催促，可始终没有接到任何通知，销售说没到账，到了会第一时间通知车主。这种推诿行为不是欺诈吗？随后在9月3号的时候告知4s店老板跑路，我们就及时联系厂家，厂家说会有沟通和反馈，已经一个星期了，没有任何人来解决问题。本人也是作为吉利的老客户了，也有好几辆吉利的车。同时也推荐朋友过来买车了。但是却出现这个行为，严重影响对吉利的看法。今天跟厂家人员打电话联系，说我们的资料没有传过去，但是4S这边已经把流程和资料全部提交过。到厂家那边却没有，难道就是这样服务么？这置换补贴就是个集资的幌子吗？