吉利博越L二手车置换补贴款拖欠不兑现

本人与2024年5月25日在河南吉致汽车销售有限公司用一辆江淮二手车置换了一辆吉利博越l，说是置换补贴等厂家打过来就通知车主，可等了两三个月迟迟不吭声，中间联系店家和销售总是说没到位（为此还专门跑到店家让销售写了承诺保证），也有几次拨打吉利汽车客服热线，查询出6月18日已审核通过，光说反馈催促，可始终没有接到任何通知，销售说没到账，到了会第一时间通知车主。这种推诿行为不是欺诈吗?我们买车给销售有服务费，难道就是这样服务么？这置换补贴还要等到何时？