别克英朗方向盘异响 无法自动回正

2024年7月1日将问题反馈给别克售后客服，客服查询车架号后告知有索赔政策，要求进4S店检测，如果确认是方向机问题的将进行免费更换（有录音为证），那时候我对别克的售后还充满了信心，但8月23号经过4S店检测确认是方向机问题，上报给别克售后部门却遭到拒赔，反复沟通客服、负责售后的专员，都没有得到一个有效的答复，都在刻意回避想冷处理此事，我想说的是方向机异常关乎着驾乘人员的生命安全，没有谁愿意拿自己的生命开玩笑，你们如何能不管不顾，甚至是出尔反尔？英朗虽然停产，但受此影响的恐怕将是整个别克品牌甚至是上汽通用的声誉，希望你们维护好别克这个品牌，做一个有责任有担当的企业！