别克英朗这个车本来就是有缺陷的，本来都是内部召回，而且厂家说的更换都是免费的，4S店却还要收我钱，不得不投诉，这个问题前几年就出现问题了，一直没整，现在方向盘越来越重，要求更换方向机，存在非常大的安全隐患，4s店免费把这个问题给我解决了，希望给我一个合理的解释.
上汽通用别克厂家回复：按正常车辆维保流程处理
