别克英朗方向机异响沉重 不自动回正

转动方向盘有异响，并且转弯后方向盘不回正，需人力大力掰回方向盘，掰回方向盘很重很紧，影响使用。 平时都按手册正常保养，去4S店检查，说要更换方向机和十字轴，要收费5000元左右，这不是质量原因么，为什么要收费?强烈建议厂家召回处理。