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进口奥迪e-tron电机故障无法行驶 不予质保

投诉编号:【1243433】 投诉时间:2024-09-10 11:39 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪e-tron(进口) 投诉车型:2019款 55 quattro 时尚型

2021年元旦购车,购车地点:杭州市拱墅区奥迪店。车辆在2024年9月5日系统报警(如图:电力系统故障,四轮驱动故障)。2024年9月6日送到官方授权店(奥迪浙江店)检修,售后反馈前后电机故障,引发原因储液罐漏液进入了电机,更换了储液罐,第二天车子开出4S店行驶大约6公里左右抛锚。自行拖车至奥迪店(维修店反馈找购车店沟通处理)。奥迪店反馈厂家后:认为是前电机明确故障,后电机需要更换前电机后在检测是否有问题,关键点在于厂家反馈需要自费,不予以质保(车子还在质保期内),厂家说保养周期不完整,但是这个是EV新能源车型,同时售后反馈可以私下介绍第三方维修,厂家不予维修。疑问点:1.奥迪店维修后车子抛锚是否存在维修不当?2.奥迪品牌允许官方店铺私下介绍第三方维修(顾客自费),但是厂家不给维修?

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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