进口奥迪e-tron后桥电机异响 要求厂家处理

2023年7月份，车辆行驶里程约11万公里，发现后驱动轴处会来异响，疑似金属摩擦声，且偶发。当即与4S店服务顾问联系，描述异常现象并要求安排检测。他在电话中回复“可能是刹车片响，大部分奥迪车都有这个响声”。经多次与服务顾问交流，未果。2023年7月12日，车辆进店保养，当时行驶里程为119372公里，同样提出对后驱动轴异响进行检测，未进行处理。车辆行驶过程中，后驱动轴异响加剧，并于2023年11月18日保养时再次提出且注明在服务单据上要求检测。此时行驶里程为136082公里。历经近6个月于2024年5月份确定后驱动轴电机故障，解决方案为更换后驱动电机整套，所需费用金额约7万元。