天,行驶总里程140公里,发动机故障灯亮起黄灯,立即咨询销售,销售回复称”没有问题,过段时间就会消失“。8月8日,提车两个半月,行驶里程三千多公里,显示”变速箱故障“,咨询销售和奔驰售后服务,回复说可能是电脑问题,重启即可解决。8月9日,提示”请勿换挡,直接驶向授权服务中心“,咨询奔驰售后服务,停车15分钟后重启正常。8月11日,到曲靖奔驰4S店进行了软件升级(无记录,电话交流录音为证)。过后发现问题依旧。8月18日,到贵阳奔驰4S店再次进行软件升级,车停店里三天。由于我家在重庆,为了修车,在此自费住宿了三天。8月21日,被告知通过升级,并连续两天试车,发现问题未解决。是变速箱质量有问题。维修需要很长时间,建议开回重庆销售地解决。8月30日,叫道路救援把车从重庆璧山拖到重庆,经检测,被告知变速箱坏了,需要更换。要等到9月10日后才能修好。请问提车第三天,行驶总里程140公里,发动机故障灯亮起黄灯,这是不是产品有缺陷?新车两个半月,行驶里程三千多公里,变速箱就坏了,是不是产品质量存在严重问题?提车三个月,修车时间就达半个月。销售商拒绝退换车。在此要求奔驰厂家延长保修时间并对因产品有缺陷对我造成的工作,时间,精力,交通住宿等方面损失进行合理补偿。
北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
