北京奔驰GLA发动机故障灯报警 要求解决

投诉内容

1）2021年6月购车，购车后三个月即首次出现发动机灯出现故障警示灯，立刻联系购车经销商反馈问题，得到书面明确答复是发动机油品燃烧不充分、或启动电瓶电力不足、或需要电脑软件升级；且当时被告知这属于不影响安全，功能错误的提醒。对于授权经销商的专业反馈，据此未对车子进行进一步的检查； 2）后续多次到店进行官方保养时也有提出需要检查发动机故障灯亮过的情况，得到的反馈依旧是加油品品质问题或系统软件问题，电脑消除故障码正常行驶即可；但对方没有如实记录在保养记录中，且现在拒绝出示有客户签字的施工单、结算账单等单据材料核对 3）5月15日，再次到经销商门店进行全车检查，反馈无异常；5月30日，发动机警示灯再次亮起，鉴于先前多次得到专业反馈都是油品问题，不影响安全行驶，期间人在外地出差，所以后预约的6月30日由家人开车到店再次检查；检查时还是得到同样的答复是加油品质问题，影响不大，可以继续正常行驶。 4）8月21日，我预约武汉经销商进行保养且要求再次检查发动机灯亮的问题，得到的检查结果是油箱压力传感器故障，需要更换燃油泵及密封圈。但因恰好过质保期，需要自费维修更换。 【问题】 1.在多次联系奔驰厂家要求帮忙协调后得到答复为，不管先前什么原因，总之现在车辆已过质保期，奔驰厂家不负责协调，要求客户自行与经销商联系。购车经销商的答复为，自行把车从武汉开回广州到店检查后再议。 2.在初次发现发动机故障灯亮时，购车经销商避重就轻，片面且不专业的诊断和回复误导客户，导致车辆没有在三包政策有效期及原厂质保期内得到进一步的专业检查诊断。 3.对经销商的对车辆保养检查质量存疑，不同经销商检查结果不同；