




1.买车三个月内,半自动辅助驾驶不断报故障,到4S店,更换方向盘,后大半年内没有再报故障;更换后第二年(也就是今年)又开始不断出现半自动辅助驾驶不可用的故障报警,又去4S店检查,4S店给升级了系统,但是升级后不到半个月又报过一次。(要求:彻底解决,并延长质保)2.买车3个月内,中控屏幕卡顿黑屏,死机重启,车机经常性断网,去4S店升级系统,基本解决。3.买车不到半年,四个车门饰板不同程度开裂,4S店给更换了车门饰板;更换后第二年(也就是今年),门饰板又开裂,并且中控台饰板也开裂了,已经到4S店检查,4S店表示要再次更换,目前还没通知更换。(要求:尽快更换质量可靠的配件,彻底解决,并延长质保)4.买车一年内,第二排座椅异响,主驾驶门异响,4S店更给换了座椅骨架,更换了门板内衬。当时异响基本解决,但是第二年现在异响又开始了,虽然不是每次开车都有,但是频率也挺高,已经严重影响驾驶的注意力。(要求:将有异响的座椅彻底更换为全新的座椅,彻底解决问题,并延长质保)这些问题都是经过维修并再次出现的,可见其质量是不达标的,目前车辆还在质保期,但是一年后将超出质保期,作为车主我很担心再次维修后再次出现问题,而那时又在质保期外,厂家极有可能以质保到期为由拒绝维修,因此我要求必须给我延长两年质保期,以保证维修后不再出现问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
