上汽大众帕萨特质保期内四个轮毂腐蚀

23款大众帕萨特330TSI四个轮毂不同程度氧化擦不掉，而且频繁卡顿，导航失灵，经过4S店检查需要反馈厂家进行索赔，但4S店反馈结果说厂家回复外部因素导致不予更换；1.车辆在质保期内2.轮毂也从未出现剐蹭或者使用腐蚀性液体3.轮毂从内部氧化表面光滑，打电话给厂家与4s店也是一直拖着不予处理，也没有任何相关人员对接，特此请求平台给予帮助。