东风日产奇骏变速箱故障灯亮 车身震动

投诉编号:【1237922】 投诉时间:2024-08-31 22:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

本人于2016年9月29日购买的日产奇骏车,存在以下问题点:2016年购买时,潍坊天达销售的是2014款的车,之前不懂,后来才知道!本人购车后,所有维修保养均在潍坊寒亭区日产天达4S店进行。从购车后未有暴力驾驶的情况,每年正常做一次保养!2024年8月29日行驶途中发现发动机故障灯亮了,停在路边后咨询店里售后人员,需要去检测!车辆重新启动后车身震动,故障灯还亮着!到店后发现是变速箱问题,天达店给出的方案是:维修,但后期还会出现此类问题;更换副厂件需8000-10000元;更换全新件大约需4万左右费用!本人不予接受。首先,车辆一直正常保养维护,并且公里数仅7万多公里!变速箱出现大问题,可能后期还会有时速等安全问题出现!经网上查询发现,2016年后置的奇骏车很多都有此类问题的出现,故障码都是一样的!很多车主也都有过反馈,3年内不会出现,但是出保修期后很多车主发现变速箱问题!此类问题属于产品质量问题,虽然已过保修期,但是希望厂家针对于这种大问题可以给与解决。本来是相信日产的质量跟品牌的,现在发现有问题就只让车主花钱去解决!”

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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