极氪007购车承诺赠送物品拖延不兑现

投诉编号:【1235320】 投诉时间:2024-08-27 22:09 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪007 投诉车型:2024款 后驱 增强版 75kWh

投诉内容:

六月份我购买极氪汽车时,销售承诺赠送原厂的露营车和天幕,提车后极氪销售一直在往后拖延,直到他离职前,表示这个找他们店长去要,今天他们店长告知我这两件物品已经断货,改为积分形式赔偿,赔偿6000积分,相当于人民币600元。这严重侵害了我的权益,天幕和露营车在极氪商城均有售卖,价格分别为649元和569元,合起来是1218元,现在极氪想用600元人民币就解决这件事,我绝对不能接收!而且极氪商城这两款产品都还在售,极氪销售却空口白牙告诉我无货,极氪人员的这一举措,影响了品牌的信誉,失去了消费者的信任,侵害了消费者的知情权和选择权,如果当时知道极氪人员会这样耍无赖,我一定不会选择极氪这个品牌的产品。既然能卖,说明还有货,我的诉求是极氪从自家仓库里找出这两件物品,送货上门;或者给予我1300元人民币或等值价值的赔偿。

投诉回复:

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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