极氪007车机线路频繁故障 影响正常驾驶
- 投诉编号:【1231497】
- 投诉时间: 2024-08-21 21:22
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪007
- 投诉车型: 2024款 后驱 增强版 75kWh
投诉内容
今年8月2日在上海极氪交付中心提车,19日中控电子大屏因质量问题出现黑屏无法使用(屏幕膜都没撕就坏)。送去极氪家维修至21日晚送回,送回后方向盘按键灯光、无限充电均有故障,且均涉及车机线路问题。品牌官方4s店维修时承认中控屏是由于原厂视频线过硬引起的接触不良,导致黑屏问题,承认是线路质量问题。4S店最后赔偿只愿提供一些积分和保养,但并不能解决核心问题。中控大屏在新能源车里控制多种驾驶相关功能,为新能源车的主要核心部件,而由于品牌方质控不合格,修好中控屏后又导致一系列其他车机线路问题,需要反复送去4s店维修。一、浪费消费者的时间和精力;二、后续驾驶中恐有线路短路造成驾驶风险隐患,属于严重安全性能故障问题。最后总结:作为车主提新车一个月不到时间,由车机质量问题引起严重故障,影响正常驾驶和安全使用,为了未来驾驶中不造成自己和他人的人身安全问题,本人主要诉求是更换质量合格的同款新车,但4S店目前给到赔偿远远不符合我的预期。
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。