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极氪007销售强制提老款车型扣除押金

  • 投诉编号:【1231374】
  • 投诉时间: 2024-08-21 17:29
  • 投诉品牌: 极氪
  • 投诉车系: 极氪007
  • 投诉车型: 2024款 后驱 增强版 75kWh

投诉内容

销售在7月20号承诺后续不会有新款车的更新,并对我进行了旧款车的销售,8月13号该品牌上市新款车8月18号要求我提旧款车。我表示不同意提旧款车,需要他们将所有定金及尾款转移到新款车上,他们进行拒绝,强行压扣押金。并且在整个沟通服务过程中态度恶劣,最终表示没有人将负责我这款车以及订单问题,沟通无门。

投诉回复

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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