华晨宝马i3后护板塑料件行驶过程中脱落

2024年8月22日下午15点，乘宝马I3至深圳市坪山区海普瑞附近道路时车辆后护板脱落，事发时有积水，水深约5厘米，行车缓慢通过，地面平坦无异物，后护板拖行约1公里后才发现脱落，期间系统无任何报警提醒，发现脱落情况后立刻联系了宝马4s店沟通情况，希望宝马能来取车去检查维修，期间宝马多次拒绝免费取车，一直让我们报保险让保险派拖车，沟通至第二天中午宝马售后才不情愿的派了一个代驾来取车，检查后表示维修费需要大约3000，拒绝保修，声称有外力因素导致护板顶部断裂，同时拒绝调取公路监控此次脱落为宝马塑料件质量问题和设计缺陷，希望宝马能帮助销售者处理问题，免费换新，尽快合理解决问题。