

本人于2024年6月28日在嘉兴之宝汽车销售服务有限公司(地址:嘉兴市区华严路393号)购买了一辆宝马 i3汽车,一个月内多次发生故障问题,其中两次车机传动系统出现错误,导致在高速上无法使用导航,另一次莫名其妙无法启动被锁死,和商家反映,商家告知只能修理,不能保证不会再次出现故障,表示系统故障问题对其人身安全存在隐患。要求商家给予赔偿和解决方案,请相关部门核实处理。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
