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华晨宝马5系新能源4S店保养后车辆出现故障

投诉编号:【1232368】 投诉时间:2024-08-23 11:23 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系新能源 投诉车型:2022款 535Le 豪华套装

该车不到三年的时间轮胎自爆,轮毂开裂。8月17日进如皋市宝马4S店进行保养,更换了空气滤清器滤芯/火花塞/微尘滤清器/燃油滤清器,机电维修,车辆健康检查(VHC车辆健康检查),8月18日早上5点半左右车子在行驶过程中突然出现,混动电源电消失,显示制冷系统失效,出现故障灯,本人立即缓慢驶向4S店,行驶至通榆路与跃龙西路时左后轮突然出现爆胎,只能等待救援拖车至如皋4S店,维修人员检查后说要重新做程序更换左轮胎,重新做完程序后至今没有再出现故障。为什么保养后会出现程序问题,检查过轮胎,为什么出现轮胎自爆,多次与4S店沟通无果,没有任何处理方案。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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