华晨宝马5系新能源底盘 天窗框架异响

投诉内容

1、质保期内上下车时底盘出现异响，经服务人员检查称系底盘轮盘异响，已有很多车质保期内出现同样情况，店内没有配件等待10多天到货更换，更换后异响消失，现车辆过保修期再次出现同样故障，服务人员称需要自费更换，且配有配件需要等待，到货时间不明确。2、质保期内冷车启动低速行驶减速时出现剧烈异响，多次与4S店沟通称正常现象，后天气变冷异响严重，车辆放置4S店约15天左右未明确故障部位，此故障至今尚未处理。3、天窗遮阳帘异响：质保期内与服务人员沟通天窗异响，服务人员称系天窗缺少润滑油，增加润滑油后问题未解决，近期异响严重到4S店保养技师检查说天窗支架因质量问题开裂了，服务人员问技师更换天窗支架是否能解决此故障，及时回答：不确定，80%是支架问题。