零跑C10轮胎亏气胎压监测未报警 导致爆胎

车辆:2024年6月2日购入零跑C10，7月27日在沧州进行了首保，总行程约4700公里。事件:2024年8月15日下午在高速经历爆胎，无胎压预警情形下，车辆瞬间失控，车上两个大人两个小孩，经历生死一刻。过程:高速爆胎之后联系了保险救援车，约18:00左右下高速，开始打4000081234，联系天津的4S店，基本回复为已下班，管不了。之后自己联系京东养护换胎，于16日凌晨13:30回京。疑惑:1、爆胎之前无任何胎压预警，（零跑售后门店反馈说是正常现象），为了安全，国家已经强制要求有胎压监测。2、零跑的服务:口口声声强调要让客户有更好的体验，那实际怎么做的呢？爆胎后联系市政拖下高速，随后联系天津的三家售后门店，告知下班了管不了。 16日凌晨回京，下午即联系专属客户群，至20日晚无任何回复。接着联系APP客服，告知需要检测，于是我把车开到了门店（一个人去的，家人已经不信任零跑了)，门店却告知“我也不知道该检测啥”[捂脸]。于是打零跑400客服，打了两遍，客服说会加急处理，直到门店下班仍无回复。第二天（17日)上午接着打400客服，我明确告知下午必须反馈，下午方收到门店负责人电话。18日收到门店负责人电话告知零跑对事件的处理–增加一次免费保养。当时就告诉门店负责人:绝不接受这样的态度。目前仍在等待门店与零跑的沟通结果，我只想要零跑给个说法。胎压检测在哪？说好的更好的体验在哪?消费者维权力量太弱小。我会坚持下去维护自身权益。