本人于2024年8月6日在江苏省镇江市丁卯开发区零跑4S店提了零跑C11，8月12下班回家路上感觉车辆异常抖动！车辆方向盘跟整个车身产生共振！振的手麻脚麻的感觉！倒车打方向的时候感觉更加明显！随即联系店方！约好第二天去检测！13日上午九点就到店，售后和维修两人都在场看到了车辆异常抖动的情况，要拆开检查被我拒绝！车辆才开几天怎么可能让你店方拆开检查维修呢？坚决要求退换！当天店方想让我接受几千块钱的赔偿然后维修！被我再次拒绝！店方就以厂家不同意退换车为由一直拖着我到五点下班！还说发了邮件把问题反映给厂家了，厂家也开会商量这件事情了！但是至今没有给我处理结果！我怀疑根本就没有厂家开会的事！就是想以此为借口拖着我不给解决！今天是2024年8月19日了！事情至今还没有结果！希望平台督促尽快给无辜消费者一个满意的交代！
零跑汽车厂家回复：您好！您反馈的信息已被售后服务受理，请配合当地服务站进行车辆检测。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
