零跑C11慢充充电时风扇一直吹 要求处理

买回来充电过5次，每次充电14小时，风扇吹14小时，从来未停过。其他新能源车不是这样风扇不停的。别人充11个小时充满，我每次要充14小时，有视频为证（视频太大上传不了），也怕长期下去烧坏风扇，更影响用车体验，4S店回复是正常，投诉无门。