1、在购车前告知有行车记录仪，可以录制事故前后20秒，如果加装行车记录仪无法整车质保，故未再加装行车记录仪，购车后发生事故行车记录仪未记录，微信咨询销售原因未回复，到店咨询告知因事故未碰撞到他的车身受力点所以无法录制，问题无法解决；2、到店投诉的整个过程销售与售后推诿责任，只回复无法处理，让我们自己投诉。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
