一汽大众探岳车机无声音 希望厂家处理

车辆自购车起，车机长期存在突然无音量问题，400客服一开始表示可以安排上门取车，后面又说需要查询不一定支持，该问题属于质量问题，厂家方面一再推诿，400多次始终没人给出回复，一直说已登记，就是无人响应正面回复。