一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

本人与2019年12月份在上海购买的一汽大众探岳280型汽车，行驶里程12万公里，2024年7月31号在行驶过程中突然出现变速箱处于紧急运行模式，然后车发动机声音很大，无法正常行驶，打400官方客服电话，只让开去4s店检查，检查下来变速箱TCU故障，维修需要我全额承担费用，这本身就是车的产品质量问题，大众的车普遍这个问题，我希望汽车生产商和4S店能够重视这个问题，能够给我解决这个问题。