

刹车异响,主驾真皮座椅出现裂纹(已更换过一次皮面,但问题重现),质量状况令人担忧。此外,主驾座椅异响问题严重,经4S店检查确认座椅骨架已损坏,这构成了重大的安全隐患。然而,4S店三次提交维修申请,均遭到厂家无理退回。厂家提出的解决方案竟是采用焊接方式进行修复,这完全无视了车辆在5年质保期内应享有的权益,拒绝更换座椅骨架这一合理要求。对此,我多次进行售后投诉,但遗憾的是,厂家始终采取推诿、敷衍的态度,既不积极寻求解决方案,也缺乏应有的担当与责任心。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
