



本人于2023年10月27从湖南省长沙市岳麓区兰天众天汽车销售有限公司购买了一辆途观L2023款改款330越享版,目前行驶了3980公里,今年6月份前左轮毂,前右轮毂出现不同程度氧化,厂家已免费索赔。现在后面左右2个轮毂也在氧化,厂家为什么不给我索赔更换,难道前面2个轮毂就不是受外界因素环境影响,后面的2个轮毂就是受外界因素影响吗,四个轮毂不都是在同一个环境中吗?这里我需要厂家一个合理的解释,(而不是解释说是前期对客户的关怀才给我换的前面2个轮毂,你不认为你的解释很可笑吗,产品没有质量问题你们厂家会给我更换吗,上汽大众有这么好的服务吗?),何况我的车平常也非常爱惜,公里数行驶的也不多,保养也没做多久,现在出现这种情况,厂家难道不负责产品的质量吗?强烈要求厂家必须给我更换2个全新后轮毂。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
