

2023年3月在西安市幸福路唐都燕华4S店买了一辆大众途观L,买车一个多月后就听见后座位下面的汽油泵异响,随后到4S店检修,经检测为汽油泵异响,于2023年10月换了一个,一个月后又开始异响。2024年6月20日更换20天后再次出现异响,这种异响的声音让驾驶人和乘车人心情十分烦躁,致使驾驶分心严重影响了驾驶安全。中控屏幕导航和使用车载的时候频繁出现黑屏,作为一名普通的消费者说句真心话,这种问题还是希望厂家能够高度重视,组织专业的技术团队尽快解决问题,我给总部电话打了几次,无人过问,至今未解决问题。个人建议想购买途观L的朋友,谨慎购买这款车,车辆故障多,费油,厂家服务质量差,店大欺客的心理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
