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上汽大众途观L变速箱故障挡位缺失

投诉编号:【1225562】 投诉时间:2024-08-13 10:51 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 舒适版

17年4月购买17款1.8T俩驱舒适版途观L,车辆19年6月出现变速箱故障无1357挡(行驶2.4万公里左右)后经4S店检查为机电单元损坏,7月份更换机电单元问题解决,到2024年7月又出现相同故障(总行驶里程7.2万公里左右),经4S店检测又是机电单元损坏,7.2万公里机电单元坏俩次不正常,后经多途径了解到17款至19款途观L双离合变速箱通病,打电话投诉之后,给我免配件费,让我出工时费,换好之后我问他们质保多少时间,他们说免费换的没有质保的,厂家对他们自己换上去的配件都没有把握有多少时间好用,让消费者怎么放心,现在对他们的机电单元来说就是一颗不定时炸弹,说不定什么时候又坏了,现要求厂家从根本上解决问题,这个机电单元为什么这么容易坏,而不是坏了一换了之,或者对17款至19款变速箱终身保修。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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