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上汽大众途观L自动大灯感应系统故障

投诉编号:【1227095】 投诉时间:2024-08-15 12:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

自动大灯白天也亮,23年一月份和二月份,当时发现这种情况,跟售后这边有沟通过,一开始是没有配件要申请配件,再后来中途到保养过一次,好像是说因为配件没到,还是调用了配件,具体的时间久不怎么清楚了,再到后面工作人员打电话给我说配件到了的时候,就因为工作原因到现在没及时去,现在来去就等于过了三年时间了,售后就说不能给予保修了。车上导航也不好用,还有左侧后视镜无法折叠。我第一次投诉也是投诉自动大灯和后视镜不能折叠,第一次也是通过车质网,后来售后介入说同意更换,叫我撤诉,当我撤诉以后一直追问配件到了没有时候,售后的高层管理回应又不给我换后视镜底座,只能换大灯感应系统,大众售后典型的骗子,叫我撤诉以后就不认了。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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