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北京奔驰E级新车传动轴异响 要求换原装轴承

投诉编号:【1226513】 投诉时间:2024-08-14 14:41 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2024款 E 300 L 时尚型

新车大概开了2天,大概50公里,就发现车内有异响,当时并没有注意,以为是旁边的绿化带的噪音。后来越开越发现不对劲,大概开到150公里,就送到4S店,让他们找原因,到了店里,卖车的销售说没有预约,排不进,需要预约。又过3天(此时的公里数是300公里),把车开到4S店,他们最终发现是传动轴有异响。4S店的维修主管按照北京厂家专家的指令,说先需要更换传动轴轴承(搭桥轴承),如果是换掉传动轴轴承还有异响,可以退换车。我就同意更换,毕竟是新车,而且如果更换的话,新车更换配件是有维修记录,大概经过3天左右,我说我要看一下传动轴轴承,很失望,非常的毛糙,说还是进口的。和新车不一样,新车看上去就非常的有品质感。哪怕换,我需要原装一样的。4S店的相关负责人说,没有一模一样的,无法满足我的要求。令人震惊的是,奔驰这么大的品牌,随便拿个配件来欺骗忽悠消费者。我的当前诉求,需要更换原装传动轴轴承(搭桥轴承)。

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,【安排技术检测】,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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