北京奔驰E级购车时购买的保养无法使用

投诉编号：【1225505】 投诉时间：2024-08-13 09:42 投诉品牌：北京奔驰投诉车系：奔驰E级投诉车型：2020款 E 300 L 运动豪华型

苏州奔驰4s店欺诈消费者，在2020年3月购买新车时就购买的3年整车质保，6年不限次数保养，在2022年5月时大保养时设套让车主购买《养车无忧plus套餐》，因为疫情期间车子公里数就超过了保养公里数2200多公里，当时苏州中升奔驰4s店客服明确说过疫情期间超过公里数可以保养，并不影响我现在购买《养车无忧plus套餐》及后面保养项目，但现在拒不保养，说之前销售已经离职，存在欺诈消费者！

北京奔驰厂家回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。