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北京奔驰E级发动机渗机油 希望厂家处理

投诉编号:【1224995】 投诉时间:2024-08-12 14:04 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2021款 改款 E 300 L 时尚型

7月下旬进行保养时,维保师傅发现发动机盖等地方有渗油或漏油现象,并已积累不少灰土在上面,故障发生时间早在保养前,因车保养周期是一年,车子行驶3年不足3万公里,保修期仅过不足2个月,从没想过60万的车发动机和车子质量如此堪忧。 随后咨询400和4S,不问缘由先收费检查,然后不断重复说要收费,不是关心是否本身质量问题,也不是关心客户维修问题,总之先收费,车本身质量引起的故障而非人为,进行投诉也只是来个电话,然后就了无音讯,打400说会跟进,然后没下文,奔驰产品本身原因对用户造成影响!但他们想的不是解决问题!这种完全属于设计和物件质量问题!

北京奔驰厂家回复:经核实针对您反馈的车辆事宜,了解到授权经销商已联系您沟通解释由于车辆已超出质保期,故无法提供保修服务,车辆如有其他问题您可以随时联系就近的授权经销商,为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。

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