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北京奔驰E级4S店升级系统后车机黑屏

投诉编号:【1222236】 投诉时间:2024-08-07 14:56 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2024款 E 300 L 豪华型

车辆行驶中遭遇爆胎,奔驰救援将车辆就近拖到4s店,车辆正常维修后,4s店主动要求帮我升级车机系统,升级过程中,多次尝试失败,导致车机黑屏,仪表没有任何显示,车辆无法正常使用,无法行驶,车辆在4s店停留6天,无法给出满意的维修方案,无法维修,期间在佳木斯逗留6天,4s店不解决相应住宿等问题,并且无法告知准确维修时间。

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,【安排技术检测】,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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