一汽丰田凌放HARRIER车机故障按键不能控制

我之前反映的车机等问题，直到现在没有明确的解决方案，车机企业回复是：车机问题目前无法解决，有望年底才能解决；襄阳工商管理局和4S店及我三方最后一次协商是，更换车机并且延长维保，给我一定补偿；今天，我咨询4S店，他们说车机企业回复说，我不同意换车机，就没了下文；1.我后续没跟任何人联系说不换车机，2.丰田公司哪个部门，又像之前一样忽悠工商和我。我坚决要求丰田公司给我道歉，彻底解决问题并给我补偿。