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一汽丰田凌放HARRIER车机故障按键不能控制

投诉编号:【1202153】 投诉时间:2024-07-02 15:58 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:凌放HARRIER 投诉车型:2022款 双擎 2.5L CVT 四驱 旗舰版

我2022年6月15日提车,当时就发现我车四个轮胎出厂日期不一致,车前后侧玻璃出厂日期也不一致。6月17日又发现丰田APP定位我车位置不对,经与4S店联系多次未能解决,后续又出现车机定位不准,一会前车离我车头5-6米,车机报警提示,注意前车距离;一会前车离我车头不到1米,车机又没有反应,不报警不显示;随后车机又出现语音不反应,打岔,声音忽没忽最大,所有按键均不起作用,无法控制,声音大的震耳欲聋,最后只能停车熄火,才能消除。2023年4月7日下午,我车在行驶过程中与右侧路边左拐车发生碰撞后又与路左侧外卖电动车正面碰撞,两次碰撞,我车车机均未反应和报警,主动刹车辅助系统也未起作用;后与4s店多次联系检查均说车没问题,车机也没故障;后来车机多次出现声音大的震耳欲聋,所有按键不起作用,无法控制,我就地停车,用手机录下视频,发到我车的服务群,4s店与车机供应商联系,给我车机升级两次,但仍未解决;车机供应商仍不承认车机有问题,让4s店给我一个软件,让我下载到优盘里,在车在出现问题时,把优盘插上,就能检查车机是否有问题;2024年6月17日早上,我上班启动车后,车机就没有声音,我想没声音无所谓,就开车上班,车刚上高架,车声音突然变得最大,又出现之前状况,所有按键均不起用,于是,我按要求插上优盘,就在我低头插优盘时,左道车突然变道超车,从我车头擦过去,差点又造成车祸;因车声音太大,又始终无法控制,我只好忍着震耳欲聋的声音,开着车窗,将车开到4s店,4s店两名技师调试半天,也无法恢复正常,便与车机技术联系说明情况并准备将我优盘检录情况发给他时,他却说:这是已知情况,现无法解决,待今后开发新软件后续解决;我当时就无语了,他们既然早就知道,还拖了一年多,又说没问题,又让我冒着多大安全风险插优盘检录,纯属拿我们用户生命安全开玩笑。我车还有其他问题,如:新车引擎盖大面积点状油漆脱落,一年左右雨刮条断裂,车钥匙电池没电,车内有异响,均不正常;现又左前窗玻璃升降抖动,4s店确定是升降器设计缺陷,已备案,需更换。真不知道是否是,一汽丰田就这水平,还是我车是问题车。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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