一汽丰田凌放HARRIER空调饰板自然开裂

4S与厂家相互踢皮球，空调板自然开裂，之前开裂两处，这两天又继续开裂两处，那里原装无拆无磕碰，与4S店沟通两次无果，说不能索赔，说看着像磕碰的，那个位置基本上磕不到的，沟通之中问4S店后面出现的两次裂纹怎么解释，他们也解释不了，消费者是弱示群体，望贵平台帮忙处理一下。