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北京奔驰C级更换屏幕升级死机导致仪表黑屏

投诉编号:【1225768】 投诉时间:2024-08-13 15:04 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2022款 C 260 L 运动版

2024年8月11日到烟台市奔驰更换屏幕,在升级软件过程中仪表屏幕死机黑屏,售后说软件和仪表屏幕不匹配,需要从国外厂家重新发软件过来升级,我说不能直接再换个屏幕就好了么,售后说要按流程走先发软件过来试一下不匹配后,才能再换个仪表屏幕,3天了还没有消息。发个软件比发货还要慢。

北京奔驰厂家回复:您好,经与客户沟通了解,您的反馈的情况先与经销商跟进,感谢您的理解与支持。

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