北京奔驰C级经销商隐瞒置换旧车信息

我于5月29日在金华欧龙奔驰旧车置换购买奔驰C260L运动车型，因该店工作人员在签订置换合同的时候未给客户详细解释置换流程及相关要求，且验车收车都是按旧车报废价收取（收车价格1800元，置換补贴4000元），导致客户一直认为车子收去之后是走报废流程，而非进行过户，在提车之后的6月4日，6月14日曾2次问过销售要过报废单，一直也未进行明确表示此车已过户（但其实旧车已经在6月3日就已卖出），直到7月26日，车主看到国补的新政，又去问及此事，销售才明确告知当时走的是置换，置换必须过户，所以该店存在刻意隐瞒，给车主造成了损失，而且7.26日车主就此事打400电话之后，销售经理回电解释此事，再沟通过程中一直说我老公的旧车不是国三是国四，即使当初车辆报废了也享受不了，我反驳说我在机动车环保网上已经查实了是国三，4S店销售经理说网上查不准要去车管所查，在挂完电话之后，我通过查实国家商务部网站以旧换新政策细节相关信息后证实我老公的旧车属于国三，只要在11年6月30日之前的燃油车都符合以旧换新补贴范围。之后4S店又以不懂此政策为由推脱，在此我质疑经销商员工的专业程度还是有意难？后续多次致电400反馈也未回复，服务态度差，新车买了就不管了吗？后续服务就不用做了，经销商这样的服务态度，让消费者很失望，后期续保都不会考虑店保，厂家是不是应该严格管控经销商的服务理念，服务意识！百年奔驰品牌不应该是这种服务吧！