北京奔驰C级排气管无故冒烟 厂家推诿责任

2024年7月8日，我车子在行驶途中无力，发动机故障灯亮，我下车检查发现排气管冒很大的烟，我拨通奔驰救援电话把车拖到贵州省贵阳市4S店检查，奔驰4S店的技师告诉我需要检查看什么问题，第二天技师告诉我，这是涡轮增压机的问题，他们需要把报告发给厂家，因为我没有在4S店保养，能不能质保不清楚，需要厂家回复，国家不是有规定，不能已任何形式捆绑客户在4S店保养吗？况且我发动机没有问题，说明机油也没有问题，现在是涡轮增压机坏，关机油什么事？我把这个话说给技师听，但是技术说他也不能作主，需要厂家答复，从车子拖过去到今天，整整19天，我天天都在打电话问技师，技术就说厂家没有答复，他也没有办法，奔驰400投诉电话也打了几次，但是都没有用，奔驰就是品牌难道已经如此不堪了吗？我家有5台奔驰，我现在很后悔相信奔驰这个品牌。