投诉编号：【1225317】 投诉时间：2024-08-12 21:14 投诉品牌：特斯拉中国 投诉车系：Model Y 投诉车型：2023款 后轮驱动版
2024年8月8日，我购买了特斯拉的付费EAP（增强版自动辅助驾驶）功能，但随后发现系统将该功能禁用，导致我无法正常使用。我立即联系了特斯拉的售后服务部门，希望能得到解决方案，包括但不限于恢复功能或退还费用。然而，遗憾的是，售后服务部门并未给出满意的答复，拒绝了我的退费请求。
特斯拉中国厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验，我们将持续关注您的用车情况，竭诚为您服务。如果您有任何疑问，请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快！
