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华晨宝马X1传动轴损坏导致制动故障

投诉编号:【1224640】 投诉时间:2024-08-11 20:37 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2023款 xDrive25Li X设计套装

9日驾车直到停进自家车位都没有任何提示,10日上午用车外出,启动发动机后驾驶了100米提示故障,我(车主)马上联系就近4s店进行问询,告知刹车如能正常使用可以慢速开到店里检测。顺利进店、检测后被告知“传动轴”坏了需要更换零件,但因全国无货需要从德国调货等待时间非常久,期间造成了我出行不便。另外,零件为何在用车一年后就会损坏原因不明。零件等待时间过长说明:购车是在北京,维修因为距离非常近,是在北京其他进行的维修。目前车辆搁置在等待零件到货。诉求:厂家不给明说法,把责任一直推给维修的经销商。因质量问题导致我零件维修应如何进行赔偿?根据三包政策条款,应如何进行问题处理?

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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