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华晨宝马X1多次在地库行驶时出现刹车失灵

投诉编号:【1214504】 投诉时间:2024-07-25 22:43 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2022款 sDrive25Li 领先型

截止2024年7月25日共发生三次刹车失效的情况,三次均在地下车库的环氧地坪(带有水渍)怠速行驶的情况下出现。2024年7月23日首次出现此情况,因无经验导致直接撞墙,车辆前脸一定程度撞伤;2024年7月7日和2024年7月19日均再次出现一次此事件,因有了首次经验,发现刹车失效后立即拉起手刹,故均未出现事故。2024年7月20日上午到店检测,未检测出任何车辆故障,4s店给出的原因可能为地面湿滑系统误判ABS介入导致。个人认为车辆在怠速行驶时ABS就不应该介入,且地库车辆众多,均未出现此种情况,车辆在设计上存在缺陷。截止2024年7月25日车辆总里程为16000km左右,将近10000km时在4s店进行了首次保养。投诉希望厂家可以彻底解决这个问题,杜绝安全隐患。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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